Am Freitag, dem 24. Juli, meldeten zahlreiche Nutzer von PlayStation-Konsolen massive Probleme mit dem PlayStation Network. Betroffen waren die Anmeldung, Netzwerkfunktionen, Online-Spiele und der Zugriff auf digitale Inhalte. Sony bestätigte, dass die Störung alle wichtigen PSN-Dienste betrifft. Schreibt bankrecht-ratgeber mit Bezug auf t-online.
Nutzer können sich nicht im PlayStation Network anmelden
Auf Störungsportalen und in sozialen Netzwerken häuften sich Berichte über technische Probleme. Besitzer einer PlayStation 4 und PlayStation 5 erklärten, dass sie sich nicht in ihre Konten einloggen, keine Online-Spiele starten und keine Funktionen nutzen konnten, die eine Internetverbindung voraussetzen.
Auf der offiziellen Statusseite des PlayStation Network teilte Sony mit, dass sämtliche Dienste von der Störung betroffen seien. In einigen Fällen wurden auf den Konsolen die Fehlercodes WS-116486-6, NP-104602 und WS-114119-7 angezeigt.
Das PlayStation Network wird nicht nur für Mehrspieler-Partien benötigt. Über das Netzwerk erhalten Nutzer auch Zugriff auf den PlayStation Store, Abonnements, Cloud-Speicherstände, digitale Spiele und weitere Online-Funktionen der Plattform.
Mögliche Ursache der Störung liegt bei Amazon Web Services
Sony hat bislang nicht offiziell mitgeteilt, wodurch die großflächigen Ausfälle verursacht wurden. Eine der diskutierten Erklärungen verweist auf Probleme bei Amazon Web Services, der Cloud-Plattform des US-Konzerns Amazon.
AWS stellt Server- und Netzwerkleistungen für zahlreiche Internetdienste, Unternehmen und digitale Plattformen bereit. Eine Störung dieser Infrastruktur kann deshalb gleichzeitig mehrere voneinander unabhängige Anbieter treffen, die Cloud-Dienste von Amazon nutzen.
Mehrere Technikportale berichteten, dass Amazon Web Services am Freitag vorübergehend mit Ausfällen einzelner Systeme zu kämpfen hatte. Da offenbar auch Teile der Infrastruktur des PlayStation Network über AWS-Technologien betrieben werden, könnte ein Zusammenhang zwischen beiden Störungen bestehen.
Amazon erklärte später, die Probleme auf der eigenen Seite behoben zu haben. Nach Angaben des Fachportals Push Square hatten einige PlayStation-Nutzer jedoch weiterhin Schwierigkeiten, sich beim PSN anzumelden.
Online-Spiele und PlayStation Store betroffen
Wegen der technischen Probleme konnten manche Nutzer keine Mehrspieler-Modi starten, keine Verbindung zu Spielservern herstellen oder digitale Inhalte herunterladen. Auch beim Öffnen des PlayStation Store und bei der Überprüfung von Spiellizenzen kam es zu Schwierigkeiten.
Einige Spiele ließen sich nur im Offline-Modus starten. Titel, die eine dauerhafte Verbindung zu den Servern oder eine verpflichtende Kontoprüfung voraussetzen, waren teilweise überhaupt nicht verfügbar.
Nutzer berichteten, dass weder ein Neustart der Konsole noch des Routers oder eine erneute Anmeldung das Problem behoben habe. Das deutet darauf hin, dass die Ursache nicht in den Heimnetzwerken der Spieler, sondern in der Serverinfrastruktur lag.
Ausfall fällt mit Beta-Start eines neuen Spiels zusammen
Die Störung trat zeitgleich mit dem Start des offenen Beta-Tests des Kampfspiels „Marvel Tokon: Fighting Souls“ für die PlayStation 5 auf. Die kostenlose Testphase begann am Freitag und sollte bis Sonntagabend dauern.
Wegen der Probleme im PSN konnten einige Spieler das Spiel nicht starten oder dessen Online-Funktionen nicht nutzen. Offizielle Hinweise darauf, dass der Beginn des Beta-Tests eine erhöhte Belastung der PlayStation-Server verursacht habe, gibt es bislang nicht.
Sony äußerte sich zudem nicht dazu, ob die größere Zahl gleichzeitiger Zugriffe auf das neue Spiel mit dem allgemeinen Netzwerkausfall zusammenhängt. Als wahrscheinlichere Ursache gelten weiterhin mögliche Probleme bei Server- und Cloud-Diensten.
Was Nutzer bei PSN-Fehlern tun können
Bei einer zentralen Störung können Nutzer die Funktionsfähigkeit des PlayStation Network nicht selbst vollständig wiederherstellen. Eine erneute Anmeldung, eine Änderung der DNS-Einstellungen oder ein Neustart der Geräte helfen nicht, wenn die Ursache bei Sony oder einem Infrastrukturpartner liegt.
Der aktuelle Zustand der Dienste lässt sich auf der offiziellen Statusseite des PlayStation Network prüfen. Sobald die technischen Probleme behoben sind, wird der Zugriff auf Konten, den Store und Online-Spiele in der Regel automatisch wiederhergestellt.
Sony nannte zum Zeitpunkt der Veröffentlichung keinen genauen Termin für die vollständige Stabilisierung des PSN und bestätigte auch keinen offiziellen Zusammenhang mit Amazon Web Services.
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